レッカー・ロードサービス 受付票のテンプレート（Excel・無料）

レッカーやロードサービスの依頼を電話で受けるときに、場所・車・状況・搬送先を聞き取る受付票です。高速道路や二次事故の危険も確かめます。

レッカー・ロードサービス 受付票とは

レッカー・ロードサービスの受付票は、救援の依頼の電話で、場所・車・状況・搬送先を漏れなく聞き取るための用紙です。電話の段階で情報が足りないと、合わない車両で出動したり、現場が見つからなかったりして、到着が遅れます。

特に、つながる電話番号、正確な場所（高速道路なら上下線とキロポスト）、車の駆動方式・車高・鍵の有無・シフトを解除できるかは、出動する車両と道具を決めるのに欠かせません。保険会社やロードサービス会社からの依頼なら、その受付番号も控えておくと、請求のときに照合できます。

レッカー・ロードサービス 受付票を使う場面

• お客様や保険会社から、救援の電話が入ったとき。
• 夜間の当番が、依頼を受けて出動の準備をするとき。

レッカー・ロードサービス 受付票に書く項目

依頼者・依頼元・受付番号	―
場所・道路の種類・二次事故の危険	―
車両（駆動・車高・鍵・シフト）	―
状況・けが人・警察	―
搬送先・出動車両・到着予定	―

レッカー・ロードサービス 受付票テンプレートの特長

• 依頼元（お客様・保険会社・ロードサービス会社）と受付番号
• 場所・道路の種類・二次事故の危険
• 駆動・車高・鍵・シフトの解除など積載に要る情報
• 搬送先・出動車両・到着予定

レッカー・ロードサービス 受付票のExcelの仕組み

レッカー・ロードサービス 受付票のファイルは 「レッカー受付票」 の1シートで、A4 縦の1枚に収まるように印刷範囲を合わせてあります。入力する欄（黄色）は 25 か所です。

レッカー・ロードサービス 受付票の見本

レッカー・ロードサービス 受付票の書き方

1. つながる電話番号を最初に聞きます。電話が切れても折り返せます。
2. 場所を住所と目印で聞き、高速道路なら上下線とキロポストを確かめます。
3. 車の情報（駆動・車高・鍵・シフトの解除）を聞き、出動する車両を決めます。
4. けが人や二次事故の危険があれば、安全な場所への避難と警察・消防への連絡を伝えます。

レッカー・ロードサービス 受付票を使うときのコツ

受付票は、電話の横に何枚か置いておき、受けた人がすぐに書けるようにします。夜間の当番も同じ用紙を使うと、引継ぎが楽になります。

高速道路での事故や故障は、お客様にガードレールの外など安全な場所へ避難してもらうよう、電話の最初に伝えます。

救援の依頼を受けるときの心構え

救援の電話をかけてくるお客様は、事故や故障で不安な状態です。最初に「安全な場所にいますか」と確かめ、危険があればガードレールの外などへの避難を伝えます。

場所は、住所が分からなくても、近くの店の名前、交差点の名前、高速道路のキロポスト（道路わきの距離の標識）などで特定できます。スマートフォンの地図アプリで現在地を送ってもらう方法もあります。

受付票の内容は、出動するドライバーにそのまま渡します。電話で聞いた内容と現場の状況が違ったときは、ドライバーが報告書に書きます。

レッカー・ロードサービス 受付票をダウンロード（Excel・無料）

レッカー・ロードサービス 受付票のよくある間違いと注意点

• 依頼元の受付番号を控えないこと。請求のときに照合できません。

レッカー・ロードサービス 受付票のよくある質問

印刷するとA4で1枚に収まりますか

書類は A4 縦で1枚に収まるように設定しています。台帳や一覧表は A4 横で、行が多いときは2枚目以降に見出しが付きます。

レッカー・ロードサービス 受付票とあわせて使う書式

• 作業報告書（ロードサービス・レッカー）レッカー
• レッカー・搬送 料金見積書レッカー
• 車両保管 預り証レッカー
• 出動記録（月間集計）レッカー
• 保管車両 台帳（ヤード管理）レッカー